にゃろ子のブログへお越しいただきありがとうございます。
今日は、「自動更新をほったらかしてしまった失敗を解決！」をテーマにしてみました。
自宅で使用しているPCに、セキュリティソフトをインストールして使っている方が多いと思いますが、PCをしばらく使用しなくなってしまって、そのまま放置している。
なんてことはないでしょうか？
私は、数年前に登録したセキュリティソフト「ノートン」の解約をしていなかったため、自動更新されていることに気づかず、およそ4年間も使っていないのに毎年更新料を払い続けておりました。
同じような状況下になっておられる方がいるのでは？と思い、私の解約までの流れを記録させていただきました。
気づいた時の状況は
- 久々に確認したらクレジットの請求明細にノートンから請求あり
- 以前使用していたPCは手元にあるが、使ってない
- ネットで解約方法を調べたが、アカウントや注文番号などなど不明
私が解約できた方法
まず、プロダクトキーを調べる
プロダクトキーとは、英数字を組み合わせた２５桁の文字列です
[プロダクトキー〕はインストールの時、何もしていなければ、 ドキュメントフォルダー内に「Symantec」というフォルダーが作られて その中に「Norton Internet Security_キー.txt」というファイルが作られます。 それを開くと〔プロダクトキー〕が書いてあります。
とりあえず、プロダクトキーを調べることができたら、
こちらへアクセスしてみた（ノートンサポート）
右下にチャットのマークが出るので、そこからアクセスしてみてください。
２４時間 親切に対応してもらえます。
以上となります。参考になりましたら幸いでございます。
